Privacybeleid
Ingangsdatum: 09-11-2026
Wie is verantwoordelijk voor je gegevens
What to Do Argentina is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die je met ons deelt op deze website en via onze klantenservicekanalen.
WTD American Travel LLC · 2 South Biscayne Boulevard, Suite 3200 5177, Miami, FL 33131, US
Voor alle vragen over privacy kun je ons mailen op info@whattodoargentina.com met als onderwerp "Privacy". We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld.
Welke gegevens we verzamelen
De gegevens die je ons geeft als je een aanvraag doet of boekt: naam, e-mailadres, telefoonnummer, woonland, datums, aantal reizigers, leeftijden van de kinderen die meereizen, hotel of adres voor de transfers en je reisvoorkeuren.
De berichten die je ons stuurt via WhatsApp, Instagram, Messenger of e-mail, samen met je profielnaam, zodat we je kunnen antwoorden en je aanvraag kunnen opvolgen.
Betaalgegevens worden rechtstreeks verwerkt door Stripe of Mercado Pago: wij zien en bewaren je volledige kaartnummer niet.
Gepseudonimiseerde surfgegevens (cookie-identificatoren, IP-adres, bekeken pagina's, campagne van herkomst en apparaat), verzameld via onze eigen cookies en tools zoals Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads en de Meta-pixel.
Als we je een e-mail sturen, registreren we of die wordt geopend en of je op de links klikt, zodat we weten dat hij is aangekomen. Als je in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland bent, doen we dat alleen als je in de cookiemelding analytische cookies hebt geaccepteerd.
Waarvoor we je gegevens gebruiken, op welke rechtsgrond en hoe lang
| Doel | Rechtsgrond | Hoe lang |
|---|---|---|
| Je aanvragen beantwoorden en voorstellen voor je opstellen (formulieren, WhatsApp, Messenger, Instagram en e-mail). | Maatregelen die je ons vraagt te nemen vóór het sluiten van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG). | Tot 2 jaar na het laatste contact, als je niet boekt. |
| Je boeking, de betalingen, de vouchers en de klantenservice voor en tijdens de reis regelen. | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG). | Zolang de boeking loopt; daarna geldt wat in de volgende rij staat. |
| Facturering en boekhoudkundige en fiscale verplichtingen. | Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG). | De termijn die de boekhoudkundige en fiscale regelgeving voorschrijft (tot 10 jaar). |
| Betalingsfraude voorkomen. | Gerechtvaardigd belang om onze klanten en ons bedrijf te beschermen (art. 6 lid 1 sub f AVG). | De termijn die elke betaalverwerker vaststelt. |
| Bezoekstatistieken om de site te verbeteren (eigen statistieken en Google Analytics). | Je toestemming in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland (art. 6 lid 1 sub a AVG); elders ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van de site. | 90 dagen in onze eigen statistieken; tot 14 maanden in Google Analytics. |
| Onze campagnes meten en je advertenties tonen (Google Ads, Meta-pixel en campagne van herkomst). | Je toestemming in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland (art. 6 lid 1 sub a AVG); elders ons gerechtvaardigd belang, met de mogelijkheid om dit te weigeren. | Tot 90 dagen in de cookies; Google en Meta bewaren de gegevens volgens hun eigen beleid. |
| Nagaan of onze service-e-mails je hebben bereikt (openingen en klikken). | Je toestemming in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland, die je geeft door in de cookiemelding analytische cookies te accepteren (art. 6 lid 1 sub a AVG); elders ons gerechtvaardigd belang om ervoor te zorgen dat je de informatie over je boeking ontvangt. Je kunt hiertegen bezwaar maken. | Zolang we je aanvraag of boeking bewaren. |
Back-ups worden na 14 dagen verwijderd. Wanneer een bewaartermijn verstrijkt, verwijderen of anonimiseren we de gegevens.
Met wie we ze delen
Alleen met wie je reis mogelijk maakt en met de dienstverleners die diensten aan ons leveren. Partijen die gegevens namens ons verwerken, mogen ze alleen gebruiken om die dienst aan ons te leveren; de overige partijen verwerken ze volgens hun eigen beleid.
| Wie | Doel |
|---|---|
| Touroperators, hotels, gidsen en vervoerders | Ze leveren de diensten die je boekt, in Argentinië, Chili of Uruguay, afhankelijk van de reis. |
| Stripe | Kaartbetalingen (Verenigde Staten en Ierland). Gebruikt ook gegevens om fraude te voorkomen. |
| Mercado Pago | Betalingen in Argentijnse peso's (Argentinië). |
| Meta | WhatsApp, Messenger, Instagram en de Meta-pixel (Verenigde Staten en Ierland). |
| Whaticket | Platform dat ons team gebruikt om WhatsApp-berichten af te handelen. |
| Analytics, Tag Manager, Google Ads, Gmail voor onze correspondentie en de reviews op Google (Verenigde Staten). | |
| Hostinger | Hosting van de site en de database, en verzending van onze e-mails. |
| OpenStreetMap | Kaart met onze kantoren op de pagina Contact: ontvangt je IP-adres, zonder cookies. |
| YouTube en Vimeo | Alleen als je op "Video bekijken" tikt. |
Internationale doorgifte
Ons team werkt vanuit Buenos Aires en verschillende van onze dienstverleners zitten in de Verenigde Staten, dus je gegevens kunnen buiten je land worden verwerkt.
Als je in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland bent: voor Argentinië geldt een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie; voor de Verenigde Staten werken we met dienstverleners die zijn aangesloten bij het EU-VS-kader inzake gegevensbescherming (Data Privacy Framework), zoals Google, Meta en Stripe, of met door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen. Je kunt ons om meer informatie of een kopie van deze waarborgen vragen.
Als je ons je gegevens niet geeft
Om je aanvraag te beantwoorden of een boeking te maken, hebben we minimaal je naam en een manier om contact met je op te nemen nodig; zonder die gegevens kunnen we je aanvraag of boeking niet afhandelen. De overige gegevens zijn optioneel, behalve de gegevens die elke dienst nodig heeft om de voucher uit te geven (bijvoorbeeld de naam van elke reiziger).
Jouw rechten
Je kunt op elk moment kosteloos om inzage, rectificatie, actualisering of verwijdering van je gegevens vragen, op grond van Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales (Argentijnse wet op de bescherming van persoonsgegevens). De Agencia de Acceso a la Información Pública (Argentijns agentschap voor toegang tot openbare informatie) is de toezichthoudende instantie van die wet en behandelt klachten over niet-naleving.
Als je in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland bent, heb je ook de rechten uit de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) of de gelijkwaardige wet van je land: inzage, rectificatie, gegevenswissing, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid en het intrekken van je toestemming wanneer je maar wilt, zonder dat dit gevolgen heeft voor wat daarvóór al is gebeurd. We antwoorden binnen een maand. Je kunt een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in je land.
Recht van bezwaar: je kunt op elk moment bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor advertenties of voor het meten van campagnes, en ook tegen gebruik op basis van ons gerechtvaardigd belang.
We nemen geen geautomatiseerde besluiten waaraan rechtsgevolgen voor je verbonden zijn. Google en Meta kunnen de informatie uit advertentiecookies gebruiken om je gepersonaliseerde advertenties te tonen.
Als je in de Verenigde Staten woont
Gegevens die we verzamelen: identificatoren en contactgegevens, reis- en aankoopgegevens, activiteit op de site en je geschatte locatie op basis van je IP-adres. We krijgen deze gegevens van jou, van je browser en van de hierboven genoemde dienstverleners, met wie we ze delen voor de beschreven doeleinden.
We verkopen je gegevens niet voor geld. We gebruiken advertentiecookies van Google en Meta, die volgens de wetgeving van sommige Amerikaanse staten gelden als "verkoop", "delen" of "gerichte advertenties". Je kunt ze weigeren met de knop "Cookie-instellingen" of ons vragen je gegevens niet te delen door ons een bericht te sturen.
Je kunt je gegevens inzien en ons vragen ze te corrigeren door ons te mailen op het e-mailadres hieronder. Woon je in Nevada, dan kun je ons via dezelfde weg vragen je gegevens niet te verkopen.
Signaal "Do Not Track": de site reageert niet op dit signaal van browsers, omdat er geen gemeenschappelijke standaard voor bestaat. Terwijl je de site gebruikt, kunnen derden zoals Google en Meta in de loop van de tijd informatie verzamelen over je activiteit op verschillende websites.
Kinderen
De site is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar. De gegevens van minderjarigen die meereizen, worden ingevoerd door hun moeder, vader of voogd.
Wijzigingen in dit beleid
Als we dit beleid wijzigen, publiceren we de nieuwe versie met de ingangsdatum op deze pagina en, als de wijziging belangrijk is, melden we dat op de site.
Cookies
Cookies zijn kleine bestanden die de site in je browser opslaat. We gebruiken noodzakelijke cookies om de site te laten werken en andere om bezoeken en campagnes te meten.
Surf je vanuit Europa, dan tonen we je de melding en blijven analytische cookies en advertentiecookies uitgeschakeld tot je ze accepteert. Of je in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland bent, stellen we vast aan de hand van de tijdzone van je apparaat; Google doet dat ook aan de hand van je verbinding. In alle andere landen zijn ze vanaf het begin actief. Je kunt je keuze altijd wijzigen met de knop "Cookie-instellingen" op deze pagina of onderaan de site.
| Cookie | Geplaatst door | Doel | Duur | Type |
|---|---|---|---|---|
wtd_cart | What to Do | Bewaart je selectie in "Mijn reis". | 30 dagen | Noodzakelijk |
wtd_cur | What to Do | Onthoudt de valuta die je hebt gekozen. | 6 maanden | Noodzakelijk |
wtd_consent | What to Do | Bewaart je cookiekeuze. | 6 maanden | Noodzakelijk |
wtd_lead | What to Do | Toont de bevestiging van de aanvraag die je net hebt verstuurd. | 15 minuten | Noodzakelijk |
wtd_co | What to Do | Hervat de betaling waarmee je bezig bent, zonder dat de boeking dubbel wordt aangemaakt. | 2 uur | Noodzakelijk |
wtd_vid | What to Do | Willekeurige ID om bezoeken te tellen in onze eigen statistieken, zonder je naam of contactgegevens. | 1 jaar | Analytisch |
wtd_sid | What to Do | Willekeurige ID om bezoeken te tellen in onze eigen statistieken, zonder je naam of contactgegevens. | Tot je de browser sluit | Analytisch |
wtd_attr | What to Do | Onthoudt via welke campagne of advertentie je bij ons bent gekomen, zodat we weten welke advertenties werken. | 90 dagen | Advertenties |
_ga, _ga_* | Google Analytics | Onderscheiden bezoeken en sessies voor de statistieken van de site. | 2 jaar | Analytisch |
_gcl_au, _gcl_* | Google Ads | Koppelen je bezoek aan de Google-advertentie waarop je hebt geklikt. | 90 dagen | Advertenties |
_fbp, _fbc | Meta | Ze meten de advertenties op Facebook en Instagram (Meta-pixel). | 90 dagen | Advertenties |
Daarnaast onthoudt de site in je browser, alleen zolang het tabblad openstaat, dat je de WhatsApp-begroeting al hebt gezien, zodat die niet opnieuw verschijnt. Dit is geen cookie en deze informatie verlaat je apparaat niet.
Video's van YouTube en Vimeo worden pas geladen als je op "Video bekijken" tikt; vanaf dat moment kunnen die diensten hun eigen cookies opslaan. Betalen met je kaart gebeurt op de pagina van Stripe, die eigen noodzakelijke cookies gebruikt om de betaling te verwerken en fraude te voorkomen.
Zo vraag je ons om je gegevens te verwijderen
Stuur ons een e-mail of een WhatsApp-bericht met als onderwerp "Mijn gegevens verwijderen" en vermeld je naam en het e-mailadres, het telefoonnummer of de Instagram- of Facebook-gebruikersnaam waarmee je contact met ons hebt opgenomen. We verwijderen je gegevens en de bijbehorende gesprekken binnen 5 werkdagen en bevestigen dat via hetzelfde kanaal, behalve wat we op grond van een wettelijke verplichting moeten bewaren.
Contact: info@whattodoargentina.com · WhatsApp +54 9 11 2451-9954 · Cerrito 382 · Buenos Aires